Ich habe ein Problem mit der Synchronisation, wie gehe ich vor?

Prüfen Sie, ob Ihre Installation alle Anforderungen erfüllt in Bezug auf Ihr unterstütztes Smartphone:

• Welche Ordner werden mit Cloud Office Mobility synchronisiert?
• Welche Geräte werden von Cloud Office Mobility unterstützt?
• Auf was muss ich speziell Acht geben beim Einrichten?

Folgende Abklärungen sind nötig damit unser Support alle Infos zur Verfügung hat um den Fall möglichst genau einzugrenzen:

• Welche E-Mail Adresse ist vom Problem betroffen?
• Welches Smartphone ist im Einsatz?
• Welche Fehlermeldung erscheint (Printscreen sofern möglich)?
• Bei welcher Aktion genau tritt der Fehler auf?
• Sind noch andere Synchronisations-Anbieter aktiv?
• Tritt der Fehler auch auf wenn Sie über Cloud Office diese Aktion ausführen?

Senden Sie diese Informationen bitte direkt an unseren Support, und wir helfen Ihnen gerne weiter.