Prüfen Sie, ob Ihre Installation alle Anforderungen erfüllt in Bezug auf Ihr unterstütztes Smartphone:
- Welche Ordner werden mit Cloud Office Mobility synchronisiert?
- Welche Geräte werden von Cloud Office Mobility unterstützt?
- Auf was muss ich speziell Acht geben beim Einrichten?
Folgende Abklärungen sind nötig damit unser Support alle Infos zur Verfügung hat um den Fall möglichst genau einzugrenzen:
- Welche E-Mail Adresse ist vom Problem betroffen?
- Welches Smartphone ist im Einsatz?
- Welche Fehlermeldung erscheint (Printscreen sofern möglich)?
- Bei welcher Aktion genau tritt der Fehler auf?
- Sind noch andere Synchronisations-Anbieter wie «MobileMe» oder «Google Sync» aktiv?
- Tritt der Fehler auch auf wenn Sie über unser Webmail diese Aktion ausführen?
Senden Sie diese Informationen bitte direkt an unseren Support, und wir helfen Ihnen gerne weiter.