J’ai un problème avec la synchronisation. Que dois-je faire?

Contrôler si votre installation satisfait à toutes les exigences du smartphone pris en charge.

Les clarifications suivantes sont nécessaires pour mettre toutes les informations nécessaires à la disposition de notre service d’assistance, de manière à aborder le cas aussi précisément que possible :

  • Quelle est l’adresse de messagerie touchée par le problème?
  • Quel smartphone utilisez-vous?
  • Quel est le message d’erreur qui s’affiche (capture d’écran si possible)?
  • Quand l’erreur survient-elle exactement?
  • D’autres fournisseurs de synchronisation sont-ils actifs («MobileMe» ou «Google Sync» par exemple)?
  • L’erreur survient-elle lorsque vous exécutez cette action via notre service Webmail?

Veuillez envoyer ces informations directement à notre service d’assistance, via notre système de tickets, par exemple. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Merci de n'utiliser ce formulaire que pour donner du feedback sur la procédure ci-dessus.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.

 

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?

Nos professionnels de l’assistance se feront un plaisir de vous aider personnellement!

 

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