Non. Avec le logiciel Team-Viewer, nos collaborateurs de l’assistance peuvent vous aider visuellement grâce une flèche bleue et vous montrer p. ex. dans quel champ vous devez saisir des données.
Mais c’est vous qui devez effectuer la saisie, le TeamViewer utilisé n’autorisant pas de saisies utilisateur par nos collaborateurs.
Par conséquent, un accès à votre ordinateur voire à vos données est impossible.
La télé-assistance prend fin dès que vous arrêtez Team-Viewer. A partir de ce moment, nos collaborateurs ne peuvent plus voir votre écran, sans qu’aucune déconnexion ne soit nécessaire.
Merci de n'utiliser ce formulaire que pour donner du feedback sur la procédure ci-dessus.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
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