Verificate che la vostra installazione soddisfi tutte delle condizioni in riferimento allo smartphone supportato.
- Quali cartelle vengono sincronizzate con Cloud Office Mobility?
- Quali dispositivi sono supportati da Cloud Office Mobility?
- A cosa devo prestare particolare attenzione durante la configurazione?
È necessario chiarire questi punti in modo da fornire alla nostra assistenza tutte le informazioni necessarie a inquadrare il caso con la massima precisione:
- quali indirizzi e-mail sono interessati dal problema?
- qual è lo smartphone usato?
- quale messaggio di errore compare (se possibile fornire uno screenshot)?
- durante quale operazione si verifica l’errore?
- sono attivi anche altri provider di sincronizzazione come «MobileMe» o «Google Sync»?
- l’errore si manifesta anche quando effettuate la stessa operazione tramite la nostra webmail?
Inviate queste informazioni direttamente alla nostra assistenza, ad esempio tramite ticket, e saremo lieti di aiutarvi.