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Verificate che la vostra installazione soddisfi tutte delle condizioni in riferimento allo smartphone supportato.

È necessario chiarire questi punti in modo da fornire alla nostra assistenza tutte le informazioni necessarie a inquadrare il caso con la massima precisione:

  • quali indirizzi e-mail sono interessati dal problema?
  • qual è lo smartphone usato?
  • quale messaggio di errore compare (se possibile fornire uno screenshot)?
  • durante quale operazione si verifica l’errore?
  • sono attivi anche altri provider di sincronizzazione come «MobileMe» o «Google Sync»?
  • l’errore si manifesta anche quando effettuate la stessa operazione tramite Cloud Office?

Inviate queste informazioni direttamente alla nostra assistenza, ad esempio tramite ticket, e saremo lieti di aiutarvi.

La preghiamo di utilizzare questo modulo solo per dare il suo feedback sulla procedura qui sopra.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.

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