Bei allen Webhosting-Angeboten von Hostpoint ist das Produkt «Cloud Office Limited» inbegriffen. Damit können Sie so viele kostenlose E-Mail-Adressen erstellen, wie Sie möchten. Der Speicherplatz ist jedoch auf 5 GB pro Postfach begrenzt und Sie erhalten keinen Zugriff auf Funktionen wie Hostpoint Drive oder Cloud Office Documents.
Wenn Sie also für Ihre E-Mails mehr Speicherplatz benötigen oder von den zusätzlichen Funktionen von Cloud Office profitieren möchten, benötigen Sie eine kostenpflichtige Lizenz für ein Cloud Office-Produkt. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie diese Lizenzen funktionieren und wie sie verlängert oder gekündigt werden können.
Wie funktionieren E-Mail & Cloud Office-Lizenzen?
Mit dem Kauf eines Cloud Office-Produkts erwerben Sie eine Lizenz, mit der Sie eine E-Mail-Adresse erstellen können. Sobald Sie eine E-Mail-Adresse erstellt haben, ist die erworbene E-Mail & Cloud Office-Lizenz in Verwendung.
Welche Lizenzen gibt es?
Cloud Office ist in den Versionen Basic, Plus und Business erhältlich. Weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen finden Sie auf unserer Cloud Office-Produktseite.
Wie werden E-Mail & Cloud Office-Lizenzen verrechnet?
Neu erworbene E-Mail & Cloud Office-Lizenzen werden ab dem 1. Tag des Folgemonats verrechnet. Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate.
Sowohl verwendete als auch noch nicht verwendete Lizenzen werden automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, sofern sie nicht gekündigt werden. Nicht mehr verwendete Lizenzen werden hingegen automatisch gekündigt, wenn die zugehörige E-Mail-Adresse gelöscht wird.
Was geschieht mit der Lizenz bei einem Up- oder Downgrade?
Bei einem Up- oder Downgrade auf ein anderes kostenpflichtiges Cloud Office-Produkt wird Ihre bestehende Lizenz angepasst.
Bei einem Downgrade auf die kostenlose Cloud Office Limited-Version, die bei allen Webhosting-Angeboten inbegriffen ist, wird Ihre bestehende Lizenz automatisch zum Ende der Laufzeit gekündigt.
Wie Sie ein Upgrade durchführen, erfahren Sie in diesem Artikel. Das Vorgehen zum Downgrade ist identisch. Beachten Sie jedoch, dass ein Downgrade nur möglich ist, wenn die Voraussetzungen (z. B. Postfachgrösse) der tieferen Produktvariante erfüllt sind. Falls gewisse Voraussetzungen nicht erfüllt sind, werden Sie im Hostpoint Control Panel darauf hingewiesen.
Wie kündige ich eine E-Mail & Cloud Office-Lizenz?
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse löschen, wird die entsprechende Lizenz für E‑Mail & Cloud Office automatisch zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt.
Wenn Sie jedoch vor Ablauf der verbliebenen Vertragszeit der jeweiligen Lizenz eine neue E-Mail-Adresse erstellen, wird die E-Mail & Cloud Office-Lizenz automatisch wieder aktiviert und die Kündigung zurückgezogen.
Eine Übersicht Ihrer E-Mail & Cloud Office-Lizenzen einschliesslich aller Vertragslaufzeiten finden Sie im Hostpoint Control Panel unter «Admin» > «Verträge» > «E-Mail-Lizenzen».
Wie ziehe ich eine Kündigung einer E-Mail & Cloud Office-Lizenz zurück?
Um eine automatisch erstellte Kündigung zurückzuziehen, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
- Klicken Sie auf «Admin» > «Verträge» > «E-Mail-Lizenzen».
- Suchen Sie unter «Alle E-Mail-Lizenzen» die gewünschte Lizenz und klicken Sie darunter auf «Details».
→ Die Vertragsdetails werden angezeigt.
- Klicken Sie auf «Kündigung bearbeiten».
- Geben Sie das Passwort Ihrer Hostpoint ID ein und klicken Sie auf «Kündigung zurückziehen».
→ Die Kündigung wurde zurückgezogen. Die Lizenz wird nun nach Ablauf der Vertragsdauer automatisch erneuert, auch wenn sie keiner E-Mail-Adresse zugeordnet ist.
Für Supportanfragen verwenden Sie bitte dieses Formular.