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Le produit «Cloud Office Limited» est inclus dans toutes les offres d’hébergement Web de Hostpoint. Il vous permet de créer autant d’adresses e-mail gratuites que vous les souhaitez. L’espace de stockage est toutefois limité à 5 Go par boîte de réception et vous n'avez pas accès à certaines fonctions telles que Hostpoint Drive ou Cloud Office Documents.

Si vous avez besoin de plus d’espace de stockage pour vos e-mails ou souhaitez profiter des fonctionnalités supplémentaires de Cloud Office, une licence payante pour un produit Cloud Office est requise. Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionnent ces licences et comment elles peuvent être prolongées ou résiliées.

Comment fonctionnent les licences E-mail et Cloud Office?

Une licence est incluse à l’achat d’un produit Cloud Office. Elle vous permet de créer une adresse e-mail. La licence E-mail et Cloud Office achetée est activée dès que l’adresse a été créée.

Quelles sont les licences disponibles?

Cloud Office est disponible dans les versions Basic, Plus et Business. Vous trouverez de plus amples informations sur les différentes fonctions sur notre page produit Cloud Office.

Comment les licences E-mail et Cloud Office sont-elles facturées?

Les licences E-mail & Cloud Office récemment achetées sont facturées à partir du premier jour du mois suivant. Le contrat a une durée de 12 mois.

Autant les licences utilisées que celles non encore utilisées sont automatiquement prolongées d'une année si elles ne sont pas résiliées. En revanche, les licences qui ne sont plus utilisées sont automatiquement résiliées lorsque l’adresse e-mail associée est supprimée. 

Qu’advient-il de la licence en cas de mise à niveau ou de rétrogradation?

En cas de mise à niveau ou de rétrogradation vers un autre produit Cloud Office payant, votre licence existante est modifiée.

En cas de rétrogradation vers la version gratuite Cloud Office Limited, incluse dans toutes les offres d’hébergement Web, la licence existante est automatiquement résiliée à la fin de son échéance.

Pour savoir comment effectuer une mise à niveau, consultez cet article. La procédure pour une rétrogradation est la même. Notez toutefois qu’une rétrogradation n’est possible que si les conditions préalables (par ex. taille de la boîte aux lettres) du modèle de produit inférieur sont remplies. Si certaines conditions préalables ne sont pas remplies, vous en serez informé dans le Control Panel Hostpoint.

Comment résilier une licence E-mail et Cloud Office?

Si vous supprimez une adresse e-mail, la licence correspondante pour E‐Mail & Cloud Office sera automatiquement résiliée à la fin de la période contractuelle.

En revanche, si une nouvelle adresse e-mail est créée avant l’expiration de cette licence, celle-ci sera automatiquement réactivée et sa résiliation annulée.

Vous trouverez un aperçu de vos licences E-mail & Cloud Office, y compris toutes les durées de contrat, dans le Control Panel Hostpoint sous «Admin» > «Contrats» > «Licences e-mail».

CloudOfficeLizenzen 01 fr

Comment annuler la résiliation d'une licence E-mail & Cloud Office?

Pour annuler une résiliation générée automatiquement, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
  2. Cliquez sur «Admin» > «Contrats» > «Licences e-mail».
  3. Recherchez la licence souhaitée dans «Toutes les licences e-mail» et cliquez en dessous sur «Détails».
    CloudOfficeLizenzen 02 fr
    → Les détails du contrat s’affichent.
  4. Cliquez sur «Gérer la résiliation».
    CloudOfficeLizenzen 03 fr
  5. Saisissez le mot de passe de votre Hostpoint ID et cliquez sur «Annuler la résiliation».
    CloudOfficeLizenzen 04 fr

→ La résiliation a été annulée. La licence sera désormais renouvelée automatiquement à l’expiration de la durée du contrat, même si elle n’est associée à aucune adresse e-mail.

Merci de n'utiliser ce formulaire que pour donner du feedback sur la procédure ci-dessus.
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