Si quand vous ouvrez votre Site Web vous recevez le message «Erreur de configuration», il peut y avoir 3 raisons à cela:
Mon site Web s'ouvre comme il faut quand je n'ajoute pas le «www» mais donne «Erreur de configuration» quand je l'ajoute.
Il vous manque probablement l'alias comprenant le «www». Sur cette page vous verrez comment ajouter l'alias à votre site Web.
Mon site Web ne s'ouvre pas, ni avec ni sans le «www», je ne vois que «Erreur de configuration».
Cela peut arriver si le site n'a pas été correctement créé et le domaine n'est pas correctement relié au répertoire de votre serveur où vous avez chargé les fichiers du site. Pour créer un site Web, vous pouvez procéder comme suit:
- Connectez-vous à votre Panneau de contrôle sur https://admin.hostpoint.ch. Vous devrez pour ceci utiliser votre ID Hostpoint et le mot de passe correspondant (pour plus d'informations: Comment accéder au Panneau de contrôle?)
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous: J'ai oublié le mot de passe de mon ID Hostpoint
- Une fois connecté, cliquez sur «Services» et ouvrez votre hébergement
- Dans le menu de gauche, cliquez sur «Sites Web»
- Vous pouvez ensuite cliquer sur «Créer un site Web» pour créer un site associé au nom de domaine souhaité. Assurez-vous de diriger le «Document root» (étape 3) vers le répertoire où vous avez chargé les fichiers du site
Mon site Web ne s'ouvre pas, ni avec ni sans le «www», je ne vois que «Erreur de configuration». Pourtant, j'ai déjà créé le site et chargé les fichiers sur le serveur.
Cela peut arriver si l'adresse IP dans la zone DNS est incorrecte. Et ça, ça peut arriver si le domaine est associé à un hébergement différent sur un serveur différent avec une adresse IP différente. Vous pouvez vérifier cela en ouvrant la Zone DNS de votre domaine.
Pour ce faire, connectez-vous à votre panneau de contrôle sur https://admin.hostpoint.ch avec votre ID Hostpoint. Puis cliquez sur «Domaines» dans le menu du haut, puis «Éditer zone DNS» sous le domaine que vous voulez modifier.
Sur cette page vous pourrez cliquer sur le crayon bleu à côté des lignes A et AAAA et ainsi comparer l'adresse IPv4/IPv6 déjà présente avec celle de votre serveur. Comme ça vous pouvez vérifier s'il s'agit de la même adresse ou non.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
