Si quand vous ouvrez votre site Web vous recevez le message «Erreur de configuration», il peut y avoir 3 raisons à cela:
Mon site Web s'ouvre comme il faut quand je n'ajoute pas le «www» mais donne «Erreur de configuration» quand je l'ajoute.
Il vous manque probablement l'alias comprenant le «www». Sur cette page vous verrez comment ajouter l'alias à votre site Web.
Mon site Web ne s'ouvre pas, ni avec ni sans le «www», je ne vois que «Erreur de configuration».
Cela peut arriver si le site Web n'a pas été correctement créé dans le Control Panel Hostpoint et le domaine n'est pas correctement relié au répertoire de votre serveur où vous avez chargé les fichiers du site.
Pour créer un site Web, procédez comme suit:
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID. Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les instructions suivantes: J'ai oublié le mot de passe de mon ID Hostpoint. Que faire?
- Une fois connecté, cliquez sur «Services» et ouvrez votre hébergement Web.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur «Sites Web».
- Vous pouvez ensuite cliquer sur «Créer un site Web» pour créer un site associé au nom de domaine souhaité. Assurez-vous de diriger le «Document root» (étape 3) vers le répertoire où vous avez chargé les fichiers du site Web.
Mon site Web ne s'ouvre pas, ni avec ni sans le «www», je ne vois que «Erreur de configuration». Pourtant, j'ai déjà créé le site Web et chargé les fichiers sur le serveur.
C'est le cas lorsqu'une adresse IP incorrecte est enregistrée dans la zone DNS de votre domaine. Par exemple d'un deuxième hébergement Web qui se trouve toutefois sur un autre serveur et qui a donc une autre adresse IP. Vous pouvez le vérifier en ouvrant la zone DNS de votre domaine.
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
- Cliquez sur «Domaines» dans le menu du haut, puis «Éditer zone DNS» pour accéder à la gestion des domaines.
- Sur cette page vous pourrez cliquer sur le crayon bleu à côté des lignes A et AAAA et ainsi comparer l'adresse IPv4/IPv6 déjà présente avec celle de votre serveur. Comme ça vous pouvez vérifier s'il s'agit de la même adresse ou non.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
