Demander un nouveau mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe de votre ID Hostpoint, vous pouvez en demander un nouveau en ligne:
- Sur la page de connexion du Control Panel, cliquez sur «Oublié votre mot de passe?».
- Le système vous demande de choisir entre Hosting et ID Hostpoint.
Cliquez sur «ID HOSTPOINT».
Si vous avez oublié votre mot de passe pour l’hébergement, cliquez sur «HOSTING».
- Saisissez votre ID Hostpoint dans le premier champ.
- Tapez le code CAPTCHA dans le deuxième champ.
- Cliquez ensuite sur «RÉINITIALISER MON MOT DE PASSE».
- Nous vous enverrons alors un e-mail avec un lien vers l’adresse de contact de votre ID Hostpoint.
- Cliquez sur le lien envoyé avec cet e-mail. Vous allez maintenant être redirigé vers une page où vous pouvez définir un nouveau mot de passe pour votre Hostpoint ID.
Je ne connais pas (ou plus) l’adresse e-mail de contact de mon ID Hostpoint
Obtenir ses données d’accès avec la Poste
Si votre adresse e-mail de contact n’est plus valable ou si vous ne recevez pas nos e-mails, nous pouvons vous adresser vos données d’accès par courrier prioritaire à votre adresse de facturation. Contactez nos collaborateurs de l’assistance, par exemple via le formulaire de contact. Et lors de votre prochaine connexion, pensez à actualiser l’adresse de contact de votre ID Hostpoint.
Modifier l’adresse e-mail de contact
Veillez à ce que l’adresse e-mail de contact de votre ID Hostpoint soit à jour. Nous en avons besoin pour les réinitialisations de mots de passe, les newsletters ou encore les informations à la clientèle, entre autres. Modifiez votre adresse e-mail dès votre première connexion afin que nous puissions toujours vous joindre.
Dans le Control Panel, sous «ADMIN», cliquez d’abord sur «ID HOSTPOINT», puis sur «CONTACT», pour modifier l’adresse e-mail de contact de votre ID Hostpoint.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.