Réinitialisation du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe pour votre serveur, procédez comme suit:
- Cliquez sur le lien «Oublié votre mot de passe?» dans la fenêtre de connexion du Control Panel Hostpoint.
- Le système vous demande alors de choisir entre l’hébergement et l’identifiant «Hosting» ou «Hostpoint ID».
Cliquez sur «Hosting».
Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant Hostpoint ID, cliquez ici.
- Entrez dans le premier champ le nom d’utilisateur de votre hébergement (huit caractères maximum) ou un domaine attribué à l’hébergement dans le deuxième champ.
- Entrez les lettres affichées dans le champ Code CAPTCHA.
- Cliquez ensuite sur «Réinitialiser mon mot de passe».
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation est alors envoyé à l’adresse e-mail enregistrée pour le contact de facturation de votre serveur.
- Cliquez sur le lien envoyé avec cet e-mail. Vous allez maintenant être redirigé vers une page où vous pouvez définir un nouveau mot de passe pour votre hébergement.
- Saisissez le nouveau mot de passe souhaité dans les deux champs puis cliquez sur «Créer un nouveau mot de passe».
Je ne connais pas l’adresse e-mail du contact de facturation
Recevoir les données d’accès par courrier
Si l’adresse e-mail enregistrée n’est plus valide ou que l’e-mail ne vous parvient pas, notre Support peut faire envoyer vos données d’accès par courrier à l’adresse de facturation. Veuillez contacter notre Support à ce sujet.
Veillez à modifier l’adresse e-mail du contact de facturation à l’ouverture de la prochaine session dans notre Control Panel. L’article suivant vous explique comment procéder.
Modifier l’adresse e-mail du contact de facturation
Veillez à ce que l’adresse e-mail du contact de facturation et celle de votre contact technique soient toujours actuelles. Celles-ci sont nécessaires comme décrit ci-dessus pour réinitialiser le mot de passe, pour la newsletter, les informations client, etc.
Veuillez modifier l’adresse après l’ouverture de la session pour assurer la correspondance à venir.
Adapter les coordonnées
Vous pouvez adapter l'adresse e-mail du contact de facturation dans le Control Panel Hostpoint sous «Admin» > «ID Hostpoint» dans l'onglet «Coordonnées».
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
