Réinitialiser le mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe pour votre hébergement Web, vous pouvez le réinitialiser.
Pour ce faire, procédez comme suit:
- Sur la page de connexion du Control Panel Hostpoint, cliquez sur «Oublié votre mot de passe?».
- Le système vous demande de choisir entre «Hosting» et «Hostpoint ID».
Cliquez sur «Hosting».
Si vous avez oublié le mot de passe de votre Hostpoint ID, cliquez sur Hostpoint ID.
- Entrez dans le premier champ le nom d’utilisateur de votre hébergement (huit caractères maximum) ou un domaine attribué à l’hébergement Web dans le deuxième champ.
- Entrez les lettres affichées au-dessus du champ «Code CAPTCHA».
- Cliquez sur «Réinitialiser mon mot de passe».
→ Un e-mail contenant un lien de réinitialisation est alors envoyé à l’adresse e-mail enregistrée.
- Cliquez sur le lien envoyé avec cet e-mail.
→ Vous allez être redirigé vers une page où vous pouvez définir un nouveau mot de passe pour votre hébergement Web. - Saisissez le nouveau mot de passe souhaité dans les deux champs puis cliquez sur «Créer un nouveau mot de passe».
→ Le mot de passe a été réinitialisé. Vous pouvez maintenant vous connecter avec le nouveau mot de passe.
Pas d’accès à l’adresse e-mail de contact
Une «adresse e-mail de contact» est enregistrée dans le Control Panel Hostpoint. Veillez à ce que cette adresse e-mail soit toujours à jour. Cette adresse e-mail est nécessaire, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe, recevoir la newsletter et d’autres informations clients. L’adresse e-mail de contact n’est pas destinée au contact technique/webmaster.
Envoi des données d’accès par la poste
Si vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail de contact enregistrée ou si l’adresse e-mail n’est plus valide, nous pouvons vous envoyer vos données d’accès par la poste à votre adresse de facturation. Contactez pour cela notre assistance.
Lors de votre prochaine connexion dans le Control Panel Hostpoint, modifiez votre adresse e-mail de contact.
Modifier l’adresse e-mail de contact
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de contact dans le Control Panel Hostpoint sous «Admin» > «Hostpoint ID» > «Coordonnées». Modifiez immédiatement l’adresse e-mail dès la première connexion avec le nouveau mot de passe obtenu afin que nous puissions toujours vous joindre.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
