Sécurité des données et assurance contre les pannes
Vos données chez Hostpoint sont automatiquement sauvegardées. Nos solutions de cluster de stockage utilisent plusieurs clusters autonomes qui sont reliés via un réseau interne rapide avec tous les serveurs Web, de messagerie, de base de données et dʼadministration. Les clusters enregistrent toutes les données des clients sur des matrices de disques externes et les répliquent en même temps dans une autre pièce (séparée et protégée contre les incendies). Les matrices de disques sont identiques et également de conception redondante, de façon à ce que les données ne soient jamais perdues, même en cas de panne de disque dur ou dʼune matrice de disques entière. Cette redondance garantit une sécurité optimale des données et une assurance contre les pannes.
Disponibilité des sauvegardes
En fonction du produit, les sauvegardes du Web, de la messagerie et de la base de données sont conservées jusquʼà 180 jours. Ces sauvegardes sont effectuées quatre fois par jour et restent totalement disponibles durant deux semaines. Pour les sauvegardes qui ont entre deux semaines et un mois, une sauvegarde par jour est conservée; pour les sauvegardes qui ont entre 1 et 6 mois, nous en conservons une par semaine.
Hébergement Web
| Produit | Disponibilité |
|---|---|
| Standard | 30 jours |
| Smart | 90 jours |
| Business | 180 jours |
Managed Flex Server
| Produit | Disponibilité |
|---|---|
| S | 30 jours |
| M | 60 jours |
| L, XL, XXL | 180 jours |
E-mail & Cloud Office
| Produit | Disponibilité |
|---|---|
| Basic | 30 jours |
| Plus | 90 jours |
| Business | 180 jours |
Restauration dʼurgence
Si nécessaire, vous pouvez faire restaurer les données à partir dʼune sauvegarde. La procédure à suivre pour demander une telle restauration dʼurgence payante est décrite ci-dessous.
Pour les clients de lʼhébergement Web
Une restauration dʼurgence payante peut être commandée dans le Hostpoint Control Panel sous «Advanced» > «Backup Manager» > «Restauration dʼurgence». Ceci est valable pour tous les hébergements Web, Sites et Managed Flex Server, y compris les e-mails.
Pour les clients e-mail
Une restauration dʼurgence payante de vos e-mails peut être commandée dans le Hostpoint Control Panel sous «E-Mail & Cloud Office» > «Afficher les groupes Cloud Office» > «Modifier» > «Restauration dʼurgence».
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
