Je n’ai pas mon smartphone à portée de main, que faire?

Si vous n’avez pas votre smartphone à portée de main et que vous ne pouvez pas générer ou recevoir de code, vous devez désactiver l’authentification à deux facteurs.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
   → Vous accédez à la saisie de l’authentification à deux facteurs.
2. Sous le bouton «Login», cliquez sur «J’ai des problèmes de connexion…».
   
3. Cliquez sur «Je n’ai pas mon téléphone portable avec moi ou je l’ai perdu.».
   
4. Cliquez sur «Demander un code de désactivation par la poste».
   
   → Nous vous envoyons un code de désactivation par la poste à l’adresse de facturation enregistrée dans le Control Panel Hostpoint.
5. Dès que vous avez reçu le code de désactivation, suivez ces instructions.
   → L’authentification à deux facteurs est désactivée.

→ Vous pouvez à présent vous connecter à nouveau avec votre Hostpoint ID et le mot de passe correspondant.