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Quelle est la durée du délai de résiliation?

Vous devez résilier votre serveur ou nom de domaine au plus tard 30 jours avant l’échéance de votre contrat, par écrit et signé, par e-mail sous forme de PDF, par courrier ou par fax. Dans le cas contraire, le contrat est automatiquement renouvelé (voir «Quelle est la durée des contrats?»).

Pour résilier des domaines ou d’autres contrats, vous trouverez des instructions séparées.

Merci de n'utiliser ce formulaire que pour donner du feedback sur la procédure ci-dessus.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.

Questions concernant le contrat

Comment puis-je réclamer la garantie de remboursement de 30 jours?

Comment puis-je procéder à un downgrade?

Comment puis-je résilier mon nom de domaine?

Comment puis-je modifier l’interlocuteur d’une entreprise, organisation ou association?

Comment puis-je résilier mes contrats?

Quelle est la durée du délai de résiliation?

Quelle est la durée des contrats?

Où puis-je consulter mes documents contractuels?

Questions concernant la facture

Quels sont les modes de paiement possibles?

Où puis-je consulter mes factures?

Pouvez-vous me faire une facture globale pour tous les produits?

Puis-je recevoir les factures par e-mail?

Pourquoi avez-vous bloqué mon serveur?

Pourquoi une facture m’est-elle adressée alors que j’ai résilié mon contrat?

J’ai réglé ma facture. Pourquoi m’avez-vous tout de même envoyé un rappel?

 

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Nos professionnels de l’assistance se feront un plaisir de vous aider personnellement!

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