Comment puis-je procéder à un downgrade?

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Allusion: Veuillez noter qu'un déclassement n'est possible que dans les 30 premiers jours d'un contrat ou à la fin de la période contractuelle en cours.

En vous connectant au Control Panel avec votre Hostpoint ID, vous pouvez y consulter la période contractuelle en cours dans la rubrique «Admin» -> «Contrats».

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Questions fréquentes sur facturation

J’ai déménagé. Que dois-je faire?

Comment puis-je régler les factures?

Mon domaine .ch est-il géré par Hostpoint?

Comment puis-je obtenir un code de transfert pour mon domaine?

L’adresse de facturation est différente de l’adresse du propriétaire. Que dois-je faire?

Comment modifier le titulaire d’un contrat Hostpoint?

Comment puis-je vérifier si une facture provient vraiment de Hostpoint?

Où trouver mon numéro de client?

Où trouver le numéro de facture?

Puis-je recevoir mes factures via ma banque par eBill?

Questions concernant le contrat

Où puis-je consulter mes documents contractuels?

Quelle est la durée des contrats?

Quelle est la durée du délai de résiliation?

Comment puis-je résilier mes contrats?

Comment puis-je modifier l’interlocuteur d’une entreprise, organisation ou association?

Comment puis-je résilier mon nom de domaine?

Comment puis-je procéder à un downgrade?

Comment puis-je réclamer la garantie de remboursement de 30 jours?

Questions concernant la facture

J’ai réglé ma facture. Pourquoi m’avez-vous tout de même envoyé un rappel?

Pourquoi une facture m’est-elle adressée alors que j’ai résilié mon contrat?

Pourquoi avez-vous bloqué mon serveur?

Puis-je recevoir les factures par e-mail?

Pouvez-vous me faire une facture globale pour tous les produits?

Où puis-je consulter mes factures?

Quels sont les modes de paiement possibles?

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?

Nos professionnels de l’assistance se feront un plaisir de vous aider personnellement!

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