Vous souhaitez résilier votre contrat d’hébergement Web, de nom de domaine ou tout autre service proposé par Hostpoint? Dans cet article, nous vous expliquons la marche à suivre.
Résiliation via le Control Panel Hostpoint
Si vous possédez un Hostpoint ID, vous pouvez résilier vos contrats directement depuis le Control Panel Hostpoint. La procédure varie selon que vous utilisez un ordinateur ou un appareil mobile (par exemple, un smartphone).
Instructions pour les ordinateurs
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
- Cliquez sur «Admin» dans le menu en haut.
- Cliquez sur «Contrats» dans le menu à gauche.
- Sélectionnez le contrat souhaité (par exemple, nom de domaine).
→ L’aperçu du contrat sélectionné s’affiche.
- Cliquez sur «Modifier le contract» à gauche.
- Cliquez sur «Modifier» sous «Résilier le contrat».
- Uniquement pour les contrats relatifs aux noms de domaine: si vous souhaitez transférer votre domaine vers un autre registraire, activez l’option «Veuillez m’envoyer le code de transfert pour ce domaine s’il vous plaît». Si vous n’avez plus besoin du domaine, laissez l’option désactivée.
- Confirmez la résiliation en saisissant le mot de passe de votre Hostpoint ID et en cliquant sur «Suivant».
→ Le contrat sera automatiquement résilié à la prochaine date possible. Avant la fin de la période contractuelle en cours, vous pouvez annuler la résiliation en tout temps dans l’aperçu des contrat dans le Control Panel Hostpoint.
→ La confirmation de résiliation (avec le code de transfert, pour les noms de domaine, si demandé) sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée. - Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part des raisons de votre résiliation via le formulaire de commentaires.
Instructions pour les appareils mobiles
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
→ Vous verrez votre page d’accueil personnelle.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que le nombre de vos contrats s’affiche, puis appuyez sur «Aller à l’aperçu des contrats».
- Recherchez le contrat souhaité dans la liste et appuyez sur l’icône en forme de crayon.
- Ouvrez le menu «Contrat».
- Appuyez sur «Modifier le contrat».
→ Les informations relatives au contrat et à sa durée s’affichent.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section «Résilier le contrat» et appuyez sur «Modifier».
- Uniquement pour les contrats relatifs aux noms de domaine: si vous souhaitez transférer votre domaine vers un autre registraire, activez l’option «Veuillez m’envoyer le code de transfert pour ce domaine s’il vous plaît». Si vous n’avez plus besoin du domaine, laissez l’option désactivée.
- Confirmez la résiliation en saisissant le mot de passe de votre Hostpoint ID et en cliquant sur «Suivant».
→ Le contrat sera automatiquement résilié à la prochaine date possible. Avant la fin de la période contractuelle en cours, vous pouvez annuler la résiliation en tout temps dans l’aperçu des contrat dans le Control Panel Hostpoint.
→ La confirmation de résiliation (avec le code de transfert, pour les noms de domaine, si demandé) sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée. - Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part des raisons de votre résiliation via le formulaire de commentaires.
Résiliation par e-mail ou courrier
Si vous ne possédez pas d’Hostpoint ID, nous avons besoin, pour des raisons juridiques, d’une résiliation écrite, signée par le détenteur du contrat.
Veuillez envoyer un e-mail à notre service comptabilité (billing@hostpoint.ch) pour recevoir le formulaire de résiliation. Vous pouvez nous faire parvenir le formulaire par e-mail (billing@hostpoint.ch) ou par courrier.
Dès que la résiliation aura été traitée, vous recevrez notre confirmation de résiliation.
Changement de titulaire
Si vous souhaitez transférer votre contrat à un autre titulaire chez Hostpoint, le transfert peut être démarré directement dans le Control Panel Hostpoint. Pour ce faire, suivez les instructions relatives au changement de titulaire.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
