Wie kündige ich meinen Vertrag?

Sie möchten den Vertrag für Ihr Webhosting, Ihre Domain oder einen anderen Service von Hostpoint kündigen? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Vorgehensweise.

Kündigung übers Hostpoint Control Panel

Wenn Sie eine Hostpoint ID besitzen, können Sie Ihre Verträge direkt im Hostpoint Control Panel kündigen. Je nachdem, ob Sie einen Computer oder ein mobiles Gerät (z. B. ein Smartphone) benutzen, unterscheidet sich das Vorgehen.

Anleitung für Desktop

1. Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
2. Klicken Sie im Menü oben auf «Admin».
3. Klicken Sie im linken Menü auf «Verträge».
4. Wählen Sie den gewünschten Vertrag (z. B. Domainname) aus.
   → Sie sehen die Übersicht zum gewählten Vertrag.
   
5. Klicken Sie links auf «Vertrag bearbeiten».
6. Klicken Sie bei «Vertrag kündigen» auf «Bearbeiten».
   
7. Nur bei Verträgen für Domainnamen: Wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Registrar transferieren möchten, aktivieren Sie die Option «Ich benötige einen Transfercode für diese Domain». Wenn Sie die Domain nicht mehr brauchen, lassen Sie die Option deaktiviert.
8. Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie das Passwort Ihrer Hostpoint ID eingeben und auf «Weiter» klicken.
   
   → Der Vertrag wird automatisch auf den nächstmöglichen Termin gekündigt. Vor Ende der laufenden Vertragsperiode können Sie die Kündigung jederzeit in der Vertragsübersicht im Hostpoint Control Panel zurückziehen.
   → Die Kündigungsbestätigung (bei Domains inklusive Transfercode, falls angefordert) wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
9. Wenn Sie möchten, können Sie uns über das Feedback-Formular die Beweggründe für Ihre Kündigung mitteilen.

Anleitung für mobile Geräte

1. Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
   → Sie sehen Ihre persönliche Startseite.
   
2. Scrollen Sie nach unten, bis die Anzahl Ihrer Verträge angezeigt wird, und tippen Sie auf «Zur Vertragsübersicht».
   
3. Suchen Sie den gewünschten Vertrag in der Liste und tippen Sie auf das Stift-Symbol.
   
4. Öffnen Sie das Menü «Vertrag».
   
5. Tippen Sie auf «Vertrag bearbeiten».
   
   → Informationen zum Vertrag und zur Laufzeit werden angezeigt.
   
6. Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt «Vertrag kündigen» und tippen Sie auf «Bearbeiten».
   
   → Das Fenster «Vertrag kündigen» öffnet sich.
7. Nur bei Verträgen für Domainnamen: Wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Registrar transferieren möchten, aktivieren Sie die Option «Ich benötige einen Transfercode für diese Domain». Wenn Sie die Domain nicht mehr brauchen, lassen Sie die Option deaktiviert.
8. Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie das Passwort Ihrer Hostpoint ID eingeben und auf «Weiter» tippen.
   
   → Der Vertrag wird automatisch auf den nächstmöglichen Termin gekündigt. Vor Ende der laufenden Vertragsperiode können Sie die Kündigung jederzeit in der Vertragsübersicht im Hostpoint Control Panel zurückziehen.
   → Die Kündigungsbestätigung (bei Domains inklusive Transfercode, falls angefordert) wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
9. Wenn Sie möchten, können Sie uns über das Feedback-Formular die Beweggründe für Ihre Kündigung mitteilen.

Kündigung per E-Mail oder Post

Wenn Sie keine Hostpoint ID besitzen, benötigen wir aus rechtlichen Gründen eine schriftliche Kündigung mit Unterschrift des Vertragsinhabers.

Bitte wenden Sie sich per Mail an unsere Buchhaltung (billing@hostpoint.ch), um das Kündigungsformular zu erhalten. Das Kündigungsformular können Sie uns per E-Mail (billing@hostpoint.ch) oder Post senden.

Sobald die Kündigung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Kündigungsbestätigung.

Inhaberwechsel

Wenn Sie Ihren Vertrag an einen anderen Inhaber bei Hostpoint übertragen möchten, können Sie den Wechsel direkt im Hostpoint Control Panel starten. Folgen Sie dazu der Anleitung zum Inhaberwechsel.