Come posso inoltrare un’intestazione e-mail?

Nell’intestazione e-mail sono contenute tutte le informazioni rilevanti di un messaggio di posta elettronica. Spesso il nostro team di assistenza ha bisogno dell’intestazione dell’e-mail o del file .eml del messaggio per identificare il problema e aiutarla con eventuali domande.

 

Che cos’è un’intestazione e-mail?

Un messaggio di posta elettronica ha vari livelli di informazioni, laddove il livello più ovvio è il messaggio stesso.

Tuttavia, in background (intestazione e-mail) vengono registrate e scritte molte più informazioni anche quando il messaggio è stato inviato.

Le informazioni contenute in questa intestazione e-mail nascosta riguardano l’invio tecnico stesso e la comunicazione tra i server e-mail del mittente e del destinatario.

Se un messaggio è classificato come spam, ciò viene segnalato nell’intestazione e-mail.

Questi dati sono importanti per il nostro team di assistenza al fine di supportarla in modo ottimale in caso di domande.

Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Cloud Office Mail?

Clicchi con il tasto destro del mouse sul relativo messaggio oppure selezioni l’opzione «Visualizza dati sorgente».

Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.

Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Apple Mail?

Contrassegni il messaggio desiderato e selezioni in alto nel menu la voce «Visualizzazione», quindi una delle opzioni «Testo sorgente» o «Raw Source».

Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.

Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Microsoft Outlook?

Apra il messaggio desiderato. Selezioni quindi nel menu «File» l’opzione «Proprietà».

Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.

Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Thunderbird?

Contrassegni il messaggio desiderato e selezioni in alto nel menu «Visualizza» e quindi l’opzione «Sorgente del messaggio».

Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.

Che cos’è un file .eml?

Le e-mail possono essere salvate come file .eml.

Nei file e-mail con questo formato sono salvate tutte le informazioni principali nonché l’intestazione del messaggio.

Nei client di posta più diffusi è possibile salvare un messaggio direttamente come file. Così non è necessario leggere separatamente l’intestazione e-mail.

Il più delle volte questo funziona con un clic del tasto destro sul messaggio e infine cliccando su «Salva».

Questo file .eml può poi essere inserito come allegato anche in un nuovo messaggio.

 

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I nostri professionisti dell’assistenza la possono aiutare personalmente!

 

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