Nell’intestazione e-mail sono contenute tutte le informazioni rilevanti di un messaggio di posta elettronica. Spesso il nostro team di assistenza ha bisogno dell’intestazione dell’e-mail o del file .eml del messaggio per identificare il problema e aiutarla con eventuali domande.
Che cos’è un’intestazione e-mail?
Un messaggio di posta elettronica ha vari livelli di informazioni, laddove il livello più ovvio è il messaggio stesso.
Tuttavia, in background (intestazione e-mail) vengono registrate e scritte molte più informazioni anche quando il messaggio è stato inviato.
Le informazioni contenute in questa intestazione e-mail nascosta riguardano l’invio tecnico stesso e la comunicazione tra i server e-mail del mittente e del destinatario.
Se un messaggio è classificato come spam, ciò viene segnalato nell’intestazione e-mail.
Questi dati sono importanti per il nostro team di assistenza al fine di supportarla in modo ottimale in caso di domande.
Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Cloud Office Mail?
Cliccare sul menu hamburger della mail corrispondente e selezionare l'opzione "Visualizza il sorgente".
Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.
Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Apple Mail?
Contrassegni il messaggio desiderato e selezioni in alto nel menu la voce «Visualizzazione», quindi una delle opzioni «Testo sorgente» o «Raw Source».
Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.
Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Microsoft Outlook?
Apra il messaggio desiderato. Selezioni quindi nel menu «File» l’opzione «Proprietà».
Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.
Dove posso trovare l’intestazione e-mail in Thunderbird?
Contrassegni il messaggio desiderato e selezioni in alto nel menu «Visualizza» e quindi l’opzione «Sorgente del messaggio».
Successivamente si aprirà una finestra con l’intestazione e-mail, che può quindi copiare.
Che cos’è un file .eml?
Le e-mail possono essere salvate come file .eml.
Nei file e-mail con questo formato sono salvate tutte le informazioni principali nonché l’intestazione del messaggio.
Nei client di posta più diffusi è possibile salvare un messaggio direttamente come file. Così non è necessario leggere separatamente l’intestazione e-mail.
Il più delle volte questo funziona con un clic del tasto destro sul messaggio e infine cliccando su «Salva».
Questo file .eml può poi essere inserito come allegato anche in un nuovo messaggio.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.