Se il programma di posta elettronica di Microsoft Outlook non funziona più correttamente, le cause possono essere molteplici.
Il presente articolo illustra le soluzioni agli errori più frequenti.
Outlook non si connette e non mostra alcun messaggio di errore
Per prima cosa è sempre necessario controllare che tutte le impostazioni siano configurate correttamente e che la password inserita sia giusta. Può verificare la password provando a effettuare l’accesso su https://office.hostpoint.ch con il Suo indirizzo e-mail e la Sua password.
Una volta controllate tutte le impostazioni e verificata la correttezza della password, potrebbe essere necessario ripristinare Outlook. Il ripristino avviene sempre in funzione della versione del sistema operativo e di quella di Outlook installate.
Per procedere al ripristino, cerchi “Programmi” o “Software” nel campo di ricerca del Suo computer. In questo modo visualizzerà una panoramica di tutti i programmi installati. Qui cerchi “Microsoft Office”, “Outlook” oppure “Office 365” e faccia clic su “Modifica”.
Se Le viene chiesto di scegliere tra la disinstallazione o il ripristino del programma, selezioni quest’ultima opzione.
In seguito, selezioni il ripristino online. Si tratta di un’operazione che richiede più tempo, ma che assicura una maggiore accuratezza. Al seguente link troverà una guida di Microsoft dedicata all’argomento: https://support.microsoft.com/it-it/office/ripristinare-un-applicazione-di-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
Le e-mail si cancellano periodicamente
Se il Suo programma di posta elettronica elimina automaticamente e con regolarità i messaggi più vecchi, è importante controllare le impostazioni della casella di posta.
Sia con il protocollo IMAP che con quello POP3, a seconda delle impostazioni selezionate è possibile che il programma di posta elettronica elimini automaticamente le e-mail dal server.
Tali impostazioni variano in base al programma di posta di cui dispone. È pertanto essenziale cercare la guida rilasciata direttamente dal produttore del programma in questione. Si assicuri di disattivare l’eliminazione periodica nelle impostazioni della casella di posta se non desidera usufruire di questa funzione.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.