Se il Suo programma e-mail non funziona più correttamente, le cause possono essere molteplici.
Il presente articolo illustra le soluzioni agli errori più frequenti.
Outlook non si connette e non mostra alcun messaggio di errore
Se Microsoft Outlook non si connette più ma non visualizza alcun errore, si consiglia di seguire la seguente procedura:
- Controlli che tutte le impostazioni siano configurate correttamente e che la password inserita sia giusta. Può verificare la password provando a effettuare l’accesso su Cloud Office con il Suo indirizzo e-mail e la Sua password.
- Una volta controllate tutte le impostazioni e verificata la correttezza della password, potrebbe essere necessario ripristinare Outlook.
Nota: La procedura esatta per il ripristino avviene sempre in funzione della versione del sistema operativo e di quella di Outlook installate.- Cerchi “Programmi” o “Software” nel campo di ricerca del Suo computer. In questo modo visualizzerà una panoramica di tutti i programmi installati.
- Qui cerchi “Microsoft Office”, “Outlook” oppure “Office 365” e faccia clic su “Modifica”.
- Se Le viene chiesto di scegliere tra la disinstallazione o il ripristino del programma, selezioni quest’ultima opzione.
- In seguito, selezioni il ripristino online. Si tratta di un’operazione che richiede più tempo, ma che assicura una maggiore accuratezza. Al seguente link troverà una guida di Microsoft dedicata all’argomento: https://support.microsoft.com/it-it/office/ripristinare-un-applicazione-di-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
Le e-mail si cancellano periodicamente
Se il Suo programma e-mail elimina automaticamente e con regolarità i messaggi più vecchi, è importante controllare le impostazioni della casella di posta.
Sia con il protocollo IMAP che con quello POP3, a seconda delle impostazioni selezionate è possibile che il programma e-mail elimini automaticamente le e-mail dal server.
Tali impostazioni variano in base al programma e-mail di cui dispone. È pertanto essenziale cercare la guida rilasciata direttamente dal produttore del programma in questione. Si assicuri di disattivare l’eliminazione periodica nelle impostazioni della casella di posta se non desidera usufruire di questa funzione.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.
