Cosa faccio se la mia casella di posta è piena?

A ciascuna casella di posta che avete configurato da noi potete assegnare una determinata dimensione (spazio di archiviazione), quota.

Può impostare la dimensione della Sua casella di posta elettronica direttamente durante la creazione del Suo indirizzo e-mail. È possibile usufruire gratuitamente di uno spazio di archiviazione massimo di 5 GB (che corrispondono a 5000 MB).

Potete visualizzare e modificare le dimensioni della vostra casella di posta nel Pannello di controllo. La procedura è descritta al link sottostante / qui (link all’argomento)

Quando la casella di posta è piena, non potete più ricevere messaggi. Per prevenire tale inconveniente, vi inviamo messaggi automatici quando lo spazio occupato della vostra casella raggiunge l’80% e il 95%.

Avete quindi diverse opzioni:

Eliminare messaggi

Per eliminare messaggi, accedete al Cloud Office Mail al seguente link: https://admin.hostpoint.ch/customer/Auth/Webmail
(Vedi: Come posso effettuare il login a Cloud Office?)

Per il login avete bisogno del vostro indirizzo e-mail e della rispettiva password.

Una volta effettuato l’accesso, fate clic in alto su E-mail. Eliminate quindi le mail non più necessarie. Tutte le sottocartelle, compreso il cestino, influiscono sulla quota, per cui dovrete anche svuotare il cestino dopo averci spostato i messaggi.

Aumentare la quota

Per aumentare la quota, accedete al Pannello di controllo tramite il link: https://admin.hostpoint.ch/customer/Auth/Login

A tale scopo avete bisogno del vostro Hostpoint ID o dei dati di accesso al server e della relativa password (Vedi: Come faccio ad accedere al pannello di controllo?).

Se non vi ricordate la vostra password, seguite le istruzioni di seguito riportate:

Una volta effettuato l’accesso, fate clic in alto su Servizi e aprite il vostro server. Fate clic a sinistra su E-mail per visualizzare tutti gli account di posta elettronica.

E-Mail modifidare

Modificare le impostazioni e-mail dell'indirizzo desiderato e spostare il dispositivo di scorrimento accanto a «quota account e-mail» al valore desiderato.

E-Mail Quota

Dopo aver salvato la modifica, ci vogliono circa 2 a 3 minuti in modo che le modifiche abbiano effetto.

Archiviare i messaggi localmente

È possibile salvare i messaggi localmente e archiviarli sul dispositivo.

Per fare ciò, devi sincronizzare i messaggi con un programma di posta elettronica e quindi esportarli.

Puoi scoprire quali impostazioni sono necessarie per la sincronizzazione del tuo programma di posta elettronica nel nostro Centro assistenza.

Il processo di esportazione differisce da client a client e potrebbe essere necessario indagare con il supporto del provider del programma di posta elettronica.

Cloud Office Premium

Con Cloud Office Premium avrete a disposizione uno spazio di archiviazione di 25 GB per la vostra casella di posta elettronica. Inoltre, in aggiunta alle funzioni incluse nel pacchetto Standard quali e-mail, calendario, gestione dei contatti, ecc., potrete usufruire di ulteriori vantaggi Premium, ad esempio «ActiveSync con dispositivi mobili» e «Cloud Office Drive» per la gestione online di file e documenti.

Cloud Office Premium vi viene offerto a soli CHF 7.– al mese per utente.

Potrete effettuare l’upgrade a Cloud Office Premium direttamente dal Pannello di controllo. A tale scopo effettuate l’accesso al vostro pannello di controllo, selezionate la categoria «E-mail» e fate clic su «Modifica» in corrispondenza dell’indirizzo e-mail desiderato. In quest’area, attivate Cloud Office Premium.

La preghiamo di utilizzare questo modulo solo per dare il suo feedback sulla procedura qui sopra.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.

 

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