Non riceve più messaggi perché la Sua casella di posta è piena? In questo articolo Le mostreremo cosa può fare in questo caso.
Ad ogni casella di posta di Hostpoint è assegnato un determinato spazio di archiviazione (detto anche “quota”). Una volta esaurito, non sarà più possibile ricevere messaggi. Per evitarlo, sarà informato via e-mail non appena la Sua casella di posta avrà raggiunto rispettivamente l'80% e il 95% della dimensione massima.
Ha quindi diverse opzioni:
Eliminare messaggi
Per prima cosa, Le consigliamo di ripulire la Sua casella di posta e di eliminare i messaggi che non sono più necessari.
Per farlo, proceda come segue:
- Acceda a Cloud Office con il Suo indirizzo e-mail e la password corrispondente.
- Faccia clic su “E-mail” nel menu in alto.
- Elimini le mail non più necessarie della Sua casella di posta.
- Svuoti il cestino. Anche il suo contenuto è aggiunto allo spazio di archiviazione.
Aumentare lo spazio di archiviazione
Se lo spazio di archiviazione non è sufficiente nonostante l'eliminazione dei messaggi, può anche aumentare lo spazio di archiviazione.
Per farlo, proceda come segue:
- Acceda al Pannello di controllo Hostpoint con il Suo Hostpoint ID.
- Apra il Suo web hosting e faccia clic su “E-mail” nel menu a sinistra o apra “E-mail & Cloud Office”.
→ In un’apposita panoramica vengono visualizzati tutti gli indirizzi e-mail da Lei creati. - Faccia clic su “Modifica” accanto all’indirizzo e-mail desiderato.
- Alla voce “Spazio di archiviazione e-mail” faccia clic su “Aumenta spazio di archiviazione”, quindi su “Modificare lo spazio di archiviazione e-mail”. Sposti il cursore fino al valore desiderato.
- Faccia clic su “Salvare”.
→ Lo spazio di archiviazione è stato modificato.
Archiviare dei messaggi
Un'altra opzione è quella di archiviare i messaggi, cioè salvarli sul dispositivo locale e poi eliminarli dalla casella di posta.
Per fare ciò, deve esportare i messaggi. Può farlo direttamente in Cloud Office o tramite il Suo programma di posta elettronica. Consulti questo articolo per una guida. Se il processo per il Suo programma di posta elettronica non è descritto, contatti direttamente la documentazione o l'assistenza del produttore.
Aggiornamento a un prodotto Cloud Office
Per le caselle di posta elettronica gratuite incluse nel web hosting (Cloud Office Limited), lo spazio massimo è di 5 GB. Con un prodotto Cloud Office a pagamento invece avrà a disposizione fino a 100 GB di spazio di archiviazione per le e-mail. Oltre alle funzioni standard, come la posta elettronica, il calendario, la gestione dei contatti e molto altro, potrà anche approfittare di ulteriori funzionalità come Hostpoint Drive e Cloud Office Documents per la gestione online di file e documenti.
Pertanto, se ha bisogno di più di 5 GB di spazio di archiviazione per la Sua casella di posta, può effettuare l'aggiornamento a un pacchetto Cloud Office a pagamento. Può effettuare l'upgrade direttamente nel Pannello di controllo Hostpoint. Segua questa guida per farlo.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.