Wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Registrar transferieren möchten, benötigen Sie einen sogenannten Transfercode. Um diesen zu erhalten, müssen Sie den Vertrag für den Domainnamen kündigen. Möchten Sie hingegen Ihre Domain und Ihren Vertrag an einen anderen Hostpoint-Kunden übertragen, genügt ein Wechsel des Vertragsinhabers.
Um Ihren Vertrag zu kündigen und einen Transfercode zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
- Klicken Sie im Menü oben auf «Admin».
- Klicken Sie im linken Menü auf «Verträge».
- Wählen Sie die gewünschte Domain aus.
→ Sie sehen die Übersicht zur gewählten Domain.
- Klicken Sie links auf «Vertrag bearbeiten».
- Klicken Sie bei «Vertrag kündigen» auf «Bearbeiten».
- Aktivieren Sie die Option «Ich benötige einen Transfercode für diese Domain».
- Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie das Passwort Ihrer Hostpoint ID eingeben und auf «Weiter» klicken.
→ Die Domain wird automatisch auf den nächstmöglichen Termin gekündigt.
→ Sie erhalten die Kündigungsbestätigung inklusive Transfercode sofort an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. - Wenn Sie möchten, können Sie uns über das Feedback-Formular die Beweggründe für Ihre Kündigung mitteilen.
Sie haben einen Domain Shield?
Wenn Sie für die Domain einen Domain Shield haben und der Datenschutz-Treuhandservice aktiviert ist, muss dieser zuerst deaktiviert oder gekündigt werden. Erst dann können Sie für die Domain gemäss obiger Anleitung einen Transfercode anfordern.
Deaktivieren können Sie den Domain Shield in der Domainverwaltung.
Gekündigt wird der Domain Shield auf die gleiche Weise wie alle Verträge.
Sie haben keine Hostpoint ID?
Den Transfercode können Sie auch schriftlich anfordern. Dazu ist die Unterschrift des Vertragsinhabers oder einer zeichnungsberechtigten Person erforderlich. Das entsprechende Formular können Sie bei unserer Buchhaltung (billing@hostpoint.ch) verlangen. Der Transfercode wird daraufhin an die auf dem Formular angegebenen E-Mail-Adresse gesendet.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, eine Hostpoint ID zu erstellen und den Transfercode anschliessend direkt im Hostpoint Control Panel anzufordern. Um eine Hostpoint ID zu erstellen, folgen Sie bitte dieser Anleitung.
Transfercodes, die im Hostpoint Control Panel angefordert wurden, werden in der Regel umgehend versendet. Bei einigen Domainendungen können die Transfercodes nicht automatisch generiert werden. Diese werden zu Bürozeiten innerhalb weniger Stunden versendet. Dasselbe gilt für Transfercodes, die über das Formular angefordert werden.
Für Supportanfragen verwenden Sie bitte dieses Formular.
