Jedem Webhosting Benutzer stehen eine gewisse Anzahl an PHP Prozessen zur Verfügung. Wenn die maximale Anzahl an PHP Prozessen für Ihren Benutzer erreicht ist und somit alle belegt sind, stehen keine weiteren freie Prozesse zur Verfügung. Dies kann zu längeren Ladezeiten führen, weil die Anfragen warten müssen, bis ein Prozess frei wird. Wenn viele Anfragen warten müssen, erscheint beim Aufruf der Webseite der Fehler Error 503 - Service Unavailable.
Im Errorlog wird in diesem Fall folgende Fehlermeldung ersichtlich:
[Mon Jul 22 09:22:58 2019] [error] [client 1.2.3.4] mod_hcgi: pm error: user limits reached!
Zum Errorlog gelangen Sie über das Control Panel unter dem Punkt "Webseiten", wenn Sie bei der entsprechenden Webseite auf "Logs" klicken und dann ins Register "Errorlogs" wechseln. In den Logs ist ersichtlich, was genau aufgerufen wird. Das kann Ihnen und Ihrem Webmaster dabei helfen, den Fehler bei Ihrer Applikation zu finden.
Falls Sie mehrere Webseiten auf dem selben Server haben, muss die Ursache nicht zwingend bei der Seite mit den Fehlermeldungen liegen. Es kann auch sein, dass eine Ihrer anderen Seiten alle Prozesse für sich beansprucht. Sollten Sie mehrere Webseiten mit unterschiedlichen PHP Versionen konfiguriert haben und auf diese Fehlermeldung treffen, empfehlen wir, alle Webseiten auf eine gemeinsame PHP Version umzustellen.
Sie haben die Möglichkeit, per Shell mit folgendem Befehl alle PHP Prozesse zu beenden:
killall -9 php-cgiWie Sie sich per SSH mit dem Server verbinden erfahren Sie im Artikel "Wie kann ich SSH einrichten und verwenden".
Unser Support hilft Ihnen gerne weiter, falls Sie die Prozesse nicht selber beenden können und unterstützt Sie beim analysieren des Problems.
Für Supportanfragen verwenden Sie bitte dieses Formular.