Ha dimenticato la password del Suo indirizzo e-mail e del Suo account Cloud Office? In questo articolo scoprirà come fare per ripristinarla.
Per ogni indirizzo e-mail di Hostpoint viene definita una password, che Le serve, da un lato, per effettuare l’accesso a Cloud Office e, dall’altro, anche per configurare l’indirizzo e-mail nel programma di posta elettronica di Sua scelta (ad es. Outlook, Apple Mail).
Qualora dovesse dimenticare la password del Suo indirizzo e-mail, può reimpostarla accedendo alla pagina di login di Cloud Office. La procedura è descritta in dettaglio nel paragrafo seguente.
Se gestisce autonomamente il Suo indirizzo e-mail, può modificare la password anche direttamente nel Pannello di controllo Hostpoint. A tal fine, segua le istruzioni riportate nella guida “Come modifico la password del mio indirizzo e-mail?”.
Ripristinare la password
Per ripristinare la password di un indirizzo e-mail, proceda come indicato di seguito:
- Apra “E-mail & Cloud Office”.
- Faccia clic su “Ha dimenticato la password dell’e-mail?”.
- Inserisca il Suo indirizzo e-mail e selezioni “Ripristina password”.
→ Riceverà un SMS contenente un codice di ripristino. - Inserisca il codice ricevuto.
- Imposti una nuova password.
- Conferma la nuova password inserendola nuovamente.
- Faccia clic su “Salva nuova password”.
→ La password è stata ripristinata. A partire da subito può effettuare il login usando la Sua nuova password.
Registrare un numero di telefono di emergenza
Durante la procedura di ripristino della password di posta elettronica viene inviato un apposito codice via SMS. A tal fine, per il Suo indirizzo e-mail deve essere registrato un cosiddetto numero di telefono di emergenza, che può salvare o modificare in Cloud Office.
Proceda come descritto di seguito:
- Acceda a Cloud Office con il Suo indirizzo e-mail e la password corrispondente.
- Faccia clic sul simbolo dell’ingranaggio in alto a destra e selezioni la voce “Tutte le impostazioni”.
- Nel menu faccia clic su “Posta” > “Password” > “Numero di telefono di emergenza”.
- Inserisca il Suo numero di telefono.
- Faccia clic su “Ricevevi codice di verifica via SMS”.
- Inserisca il codice ricevuto.
- Faccia clic su “Conferma il numero di cellulare”.
→ Il numero di telefono di emergenza è stato salvato.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.
