Vous ne recevez plus de messages parce que votre boîte de messagerie est pleine? Dans cet article, nous vous montrerons ce que vous pouvez faire dans ce cas.
Chaque boîte de messagerie de Hostpoint dispose d'un espace de stockage spécifique (également appelé «quota»). Une fois celui-ci épuisé, vous ne pourrez plus recevoir de messages. Afin d'éviter cela, nous vous informons par e-mail dès que votre boîte de messagerie aura atteint respectivement 80 % et 95 % de la taille maximale.
Vous avez ensuite les possibilités suivantes:
Effacer des messages
Tout d'abord, nous vous recommandons de ranger votre boîte de messagerie et d'effacer les messages dont vous n'avez plus besoin.
Pour ce faire, procédez comme suit:
- Connectez-vous à Cloud Office avec votre adresse e-mail et le mot de passe correspondant.
- Cliquez sur «E-mail» dans le menu en haut.
- Effacez les e-mails dont vous n'avez plus besoin de votre boîte de messagerie.
- Videz la corbeille. Son contenu est également compté dans l'espace de stockage.
Augmenter l’espace de stockage
Si l'espace de stockage n'est pas suffisant en dépit de la suppression des messages, vous pouvez l'augmenter.
Pour ce faire, procédez comme suit:
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
- Ouvrez votre hébergement Web et cliquez sur «E-mail» dans le menu de gauche ou ouvrez «E-mail & Cloud Office».
→ Un aperçu de toutes les adresses e-mail que vous avez créées s’affiche. - Pour configurer l’adresse e-mail souhaitée, cliquez sur «Modifier».
- Sous «Stockage de messagerie», cliquez sur «Augmenter l’espace de stockage» puis sur «Adapter l’espace de stockage de messagerie». Faites ensuite glisser le curseur jusqu’à la valeur souhaitée.
- Cliquez sur «Enregistrer».
→ L'espace de stockage a été adapté.
Archiver des messages
Une autre option est d'archiver les messages, c'est-à-dire de les stocker sur votre appareil local, puis de les effacer de votre boîte de messagerie.
Pour cela, vous devez exporter les messages. Vous pouvez le faire directement dans Cloud Office ou dans votre programme de messagerie. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans cet article. Si la procédure à suivre pour votre programme de messagerie n'est pas décrite, veuillez contacter directement la documentation ou le service d'assistance du fabricant.
Mise à niveau vers un produit Cloud Office
Pour les boîtes de messagerie gratuites incluses dans l'hébergement Web (Cloud Office Limited), l'espace de stockage maximal est de 5 Go. En revanche, avec un produit Cloud Office payant, vous bénéficiez de jusqu’à 100 Go d’espace de stockage pour vos messages électroniques. En plus des fonctions standard comme la messagerie, le calendrier, la gestion des contacts, etc., vous profitez d’autres avantages comme Hostpoint Drive et Cloud Office Documents pour gérer en ligne vos fichiers et documents.
Si vous avez donc besoin de plus de 5 Go d'espace de stockage pour votre boîte de messagerie, vous pouvez passer à un pack Cloud Office payant. Vous pouvez effectuer la mise à niveau directement dans le Control Panel Hostpoint. Pour ce faire, suivez ces instructions.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
