Vous avez oublié le mot de passe de votre adresse e-mail et de votre compte Cloud Office? Cet article vous explique comment réinitialiser votre mot de passe.
Un mot de passe est défini pour chaque adresse e-mail Hostpoint. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour vous connecter à Cloud Office, mais aussi pour configurer votre adresse e-mail dans le programme d’e-mail de votre choix (p. ex. Outlook, Apple Mail).
Si vous oubliez le mot de passe de votre adresse e-mail, vous pouvez le réinitialiser sur la page de connexion de Cloud Office. Le paragraphe suivant vous explique en détail la procédure à suivre.
Si vous gérez vous-même votre adresse e-mail, vous pouvez également modifier le mot de passe directement dans le Control Panel Hostpoint. Pour ce faire, suivez les instructions de la rubrique «Comment changer le mot de passe de mon adresse e-mail?».
Réinitialiser le mot de passe
Pour réinitialiser le mot de passe de votre adresse e-mail, procédez comme suit:
- Ouvrez E-mail & Cloud Office.
- Cliquez sur «Mot de passe de l’adresse e-mail oublié?».
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur «Réinitialiser le mot de passe».
→ Vous recevrez un SMS avec un code de réinitialisation. - Saisissez le code que vous avez reçu.
- Définissez un nouveau mot de passe.
- Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau.
- Cliquez sur «Enregistrer nouveau mot de passe».
→ Votre mot de passe a été réinitialisé. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Enregistrer un numéro de téléphone d’urgence
Lorsque vous réinitialisez le mot de passe de votre adresse e-mail, un code de réinitialisation vous est envoyé par SMS. Pour cela, un numéro de téléphone d’urgence doit être enregistré pour votre adresse e-mail. Vous pouvez enregistrer ou modifier vous-même ce numéro de téléphone dans Cloud Office.
Pour ce faire, procédez comme suit:
- Connectez-vous à Cloud Office avec votre adresse e-mail et le mot de passe associé.
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite et sélectionnez l’élément de menu «Tous les réglages».
- Dans le menu, cliquez sur «Courrier» > «Mot de passe» > «Numéro de téléphone d’urgence».
- Saisissez votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur «Recevoir un code de vérification par SMS».
- Saisissez le code que vous avez reçu.
- Cliquez sur «Confirmer le numéro de mobile».
→ Le numéro de téléphone d’urgence est enregistré.
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