Sie haben das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Cloud Office-Account vergessen? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Für jede E-Mail-Adresse von Hostpoint wird ein Passwort festgelegt. Dieses Passwort benötigen Sie einerseits für die Anmeldung in Cloud Office, andererseits auch für das Einrichten der E-Mail-Adresse im E-Mail-Programm Ihrer Wahl (z. B. Outlook, Apple Mail).
Sollten Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse einmal vergessen, können Sie es auf der Login-Seite von Cloud Office zurücksetzen. Wie das genau funktioniert, ist im folgenden Abschnitt beschrieben.
Passwort zurücksetzen
Um das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie E-Mail & Cloud Office.
- Klicken Sie auf «Passwort vergessen?».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Passwort zurücksetzen».
→ Sie erhalten ein SMS mit einem Wiederherstellungscode. - Geben Sie den erhaltenen Code ein.
- Legen Sie ein neues Passwort fest.
- Bestätigen Sie das neue Passwort, indem Sie es erneut eingeben.
- Klicken Sie auf «Neues Passwort speichern».
→ Das Passwort wurde zurückgesetzt. Sie können sich ab sofort mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Notfall-Telefonnummer hinterlegen
Beim Zurücksetzen des E-Mail-Passwortes wird ein Wiederherstellungscode via SMS verschickt. Dazu muss für Ihre E-Mail-Adresse eine sogenannte Notfall-Telefonnummer hinterlegt sein. Die Telefonnummer können Sie selbst in Cloud Office hinterlegen oder ändern.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort in Cloud Office an.
- Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts und wählen Sie den Punkt «Alle Einstellungen».
- Klicken Sie im Menü auf «Mail» > «Passwort» > «Notfall-Telefonnummer» > «Notfall-Telefonnummer hinterlegen».
- Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
- Klicken Sie auf «Verifizierungscode per SMS erhalten».
- Geben Sie den erhaltenen Code ein.
- Klicken Sie auf «Mobiltelefonnummer bestätigen».
→ Die Notfall-Telefonnummer wurde gespeichert.
Für Supportanfragen verwenden Sie bitte dieses Formular.
