Pour configurer vos comptes de messagerie le plus rapidement et le plus facilement possible sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone), nous vous recommandons d’utiliser notre assistant e-mail.
L’assistant e-mail recherche pour vous les instructions appropriées pour votre appareil. Sur les appareils Apple, tous les réglages nécessaires peuvent même être effectués automatiquement via un fichier de configuration.
Pour utiliser l'assistant e-mail, procédez comme suit:
- Ouvrez l’assistant e-mail dans le navigateur.
- Saisissez votre nom et votre adresse e-mail puis cliquez sur «Avant».
- Sélectionnez votre système d'exploitation.
- Sélectionnez votre programme de messagerie.
Remarque: en cas de doute ou si votre programme de messagerie ne figure pas dans la liste, veuillez utiliser les paramètres par défaut. Ils sont valables pour tous les programmes de messagerie.
- Sélectionnez la version adaptée à votre programme de messagerie.
→ Les instructions correctes s’affichent. Suivez les instructions pour configurer votre compte e-mail. - Si vous utilisez un appareil Apple (macOS ou iOS): cliquez sur «Télécharger le fichier de configuration».
Remarque: Veuillez noter qu’il se peut qu’aucun fichier de configuration ne soit encore disponible pour certaines versions récentes d’iOS ou de macOS.
- Une fois le fichier de configuration téléchargé, ouvrez-le et saisissez le mot de passe de votre adresse e-mail.
- Suivez ensuite les instructions d’installation pour Apple Mail ou pour iPhone/iPad afin de terminer la configuration automatique.
L’assistant Cloud Office
Outre l’assistant e-mail, un autre assistant est à votre disposition dans l’application web de Cloud Office. Celui-ci vous aidera à configurer Cloud Office (e-mail, calendrier, contacts, Drive) sur différents appareils. Vous trouverez l’assistant dans Cloud Office sous «Réglages» > «Connectez votre appareil».
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
