Déménagement d’un fournisseur d’hébergement Web externe vers Hostpoint
Pour migrer d’un fournisseur d’hébergement Web externe vers Hostpoint, nous recommandons le service de migration d'e-mail gratuit «Audriga». Avec ce service, tous les messages sont transférés automatiquement. Pour plus d'assistance, vous pouvez également faire usage du service de notre équipe de migration.
Déménagement d’un hébergement Web Hostpoint à un autre
Au sein d'un Hostpoint ID
Si vous souhaitez transférer vos comptes e-mail d'un hébergement Web de votre Hostpoint ID à un autre et que le propriétaire reste donc le même, vous pouvez déplacer le domaine des comptes e-mail dans le groupe Cloud Office du nouvel hébergement Web. Ainsi, tous vos messages seront conservés et vous n'aurez pas à supprimer et à reconfigurer des adresses e-mail.
Pour déplacer le domaine, procédez comme suit:
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
- Ouvrez l'hébergement Web dans lequel se trouvent les comptes e-mail.
- Cliquez dans le menu sur «E-mail» et dans le sous-menu sur «Domaines».
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section «Déplacer le domaine vers un autre groupe Cloud Office».
- Cliquez sur «Sélectionner et déplacer un domaine».
- Sélectionnez le domaine dont vous souhaitez déplacer les comptes e-mail.
- Sélectionnez le groupe Cloud Office vers lequel vous souhaitez déplacer les comptes e-mail. Le groupe Cloud Office doit être attribué au nouvel hébergement Web.
- Confirmez que vous êtes conscient de la suppression des données.
- Cliquez sur «Déplacer le domaine sélectionné».
→ Le domaine et les comptes e-mail correspondants sont déplacés dans le nouveau groupe Cloud Office et sont ainsi attribués au nouvel hébergement Web.
Entre différents Hostpoint ID
Si vous souhaitez transférer vos comptes e-mail d'un hébergement Web de votre Hostpoint ID vers un hébergement web d'un autre Hostpoint ID et que le titulaire change donc, nous recommandons d’utiliser un client e-mail comme Outlook, Thunderbird ou Apple Mail. Cela vous permet d'exporter vos e-mails et de les réimporter une fois que l'adresse e-mail a été déplacée vers le nouveau hébergement Web.
Outlook
Pour exporter et importer des e-mails dans Outlook, suivez ces deux instructions de Microsoft:
Apple Mail
Pour exporter et importer des e-mails dans Apple Mail, suivez ces instructions d'Apple.
Thunderbird
Pour exporter et importes des e-mails dans Thunderbird, suivez ces deux instructions:
Exporter des messages depuis Thunderbird
- Sélectionnez les messages souhaités.
- Dans le menu «Fichier», cliquez sur «Enregistrer comme» puis sélectionnez l’option «Fichier...».
- Saisissez l’emplacement souhaité pour le fichier d’exportation et confirmez la sélection en cliquant sur «Ouvrir».
→ Les messages sélectionnés sont exportés et enregistrés en tant que fichiers individuels dans le dossier sélectionné.
Importer des messages dans Thunderbird
- Sélectionnez la boîte aux lettres souhaitée et le dossier d’e-mails vers lequel vous voulez importer les fichiers.
- Ouvrez le dossier contenant les messages enregistrés.
- Glissez et déposez les fichiers .eml dans le dossier d'e-mail sélectionné dans Thunderbird.
→ Les messages sont importés et stockés dans le dossier d'e-mail souhaité.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
