Comment puis-je créer une réponse automatique?

Une réponse automatique (également appelée «auto-répondeur») est un message e-mail envoyé automatiquement aux expéditeurs d'e-mails entrants. Elle est généralement utilisée pour les messages d'absence pour les vacances ou la maladie, ou pour les accusés de réception d'e-mails dans le cas de boîtes aux lettres générales.

Une réponse automatique peut être configurée aussi bien dans le Control Panel Hostpoint que directement dans Cloud Office. En outre, la réponse automatique peut être programmée dans le temps, de sorte qu’elle soit envoyée dès maintenant, uniquement pendant une période déterminée ou régulièrement à certains jours de la semaine.

Dans le Control Panel Hostpoint (avec produit d’hébergement Web)

Si vous disposez d’un hébergement Web et vous souhaitez configurer une réponse automatique dans le Control Panel Hostpoint, procédez comme suit:

1. Connectez-vous avec votre Hostpoint ID au Control Panel Hostpoint.
2. Ouvrez votre hébergement Web.
   
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur «E-mail».
   → Vous voyez un aperçu de toutes les adresses e-mail que vous avez créées.
4. Cliquez sur «Modifier» pour l’adresse e-mail souhaitée.
   
5. Cliquez sur «Réponse automatique».
   → Si une réponse automatique est déjà configurée, elle sera affichée. Sinon, vous verrez l'affichage suivant:
   
6. Cliquez sur «Configurer une réponse automatique».
   → La fenêtre suivante s’ouvre:
   
7. Saisissez le sujet et le contenu de votre réponse automatique.
8. Choisissez si l’e-mail doit être envoyé au format HTML.
9. Définissez quand la réponse automatique doit être envoyée:
   • Activer immédiatement la réponse automatique: La réponse est envoyée dès maintenant.
   • Définir la période d’envoi: La réponse est envoyée dans une période déterminée. Cela convient par exemple pour les vacances planifiées.
   • Configurer une réponse automatique récurrente: La réponse est envoyée chaque semaine, le jour choisi et à l’heure souhaitée. Cela convient par exemple aux employés qui ne travaillent que certains jours et sont absents les autres jours.
10. Cliquez sur «Enregistrer».

→ La réponse automatique a été créée. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres sur cette page temps ou désactiver la réponse automatique.

Dans le Control Panel Hostpoint (avec produit E-mail & Cloud Office)

Si vous disposez d’un produit E-mail & Cloud Office et vous souhaitez configurer une réponse automatique dans le Control Panel Hostpoint, procédez comme suit:

1. Connectez-vous avec votre Hostpoint ID au Control Panel Hostpoint.
2. Ouvrez votre «E-mail & Cloud Office».
   
   → Vous voyez un aperçu de toutes les adresses e-mail que vous avez créées.
3. Cliquez sur «Modifier» pour l’adresse e-mail souhaitée.
   
4. Cliquez sur «Réponse automatique» dans le menu de gauche.
   → Si une réponse automatique est déjà configurée, elle sera affichée. Sinon, vous verrez l'affichage suivant:
   
5. Cliquez sur «Configurer une réponse automatique».
   → La fenêtre suivante s’ouvre:
   
6. Saisissez le sujet et le contenu de votre réponse automatique.
7. Choisissez si l’e-mail doit être envoyé au format HTML.
8. Définissez quand la réponse automatique doit être envoyée:
   • Activer immédiatement la réponse automatique: La réponse est envoyée dès maintenant.
   • Définir la période d’envoi: La réponse est envoyée dans une période déterminée. Cela convient par exemple pour les vacances planifiées.
   • Configurer une réponse automatique récurrente: La réponse est envoyée chaque semaine, le jour choisi et à l’heure souhaitée. Cela convient par exemple aux employés qui ne travaillent que certains jours et sont absents les autres jours.
9. Cliquez sur «Enregistrer».

→ La réponse automatique a été créée. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres sur cette page temps ou désactiver la réponse automatique.

Dans Cloud Office

Pour configurer une réponse automatique directement dans Cloud Office, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à Cloud Office avec votre adresse e-mail et le mot de passe correspondant.
2. Cliquez sur le symbole de la roue dentée en haut à droite et sélectionnez l’option «Réglages».
   
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur «Courrier» > «Réponse automatique».
   → Si une réponse automatique est déjà configurée, elle sera affichée. Sinon, vous verrez l'affichage suivant:
   
4. Cliquez sur «Configurer une réponse automatique».
   → La fenêtre suivante s’ouvre:
   
5. Saisissez le sujet et le contenu de votre réponse automatique.
6. Choisissez si l’e-mail doit être envoyé au format HTML.
7. Définissez quand la réponse automatique doit être envoyée:
   • Activer immédiatement la réponse automatique: La réponse est envoyée dès maintenant.
   • Définir la période d’envoi: La réponse est envoyée dans une période déterminée. Cela convient par exemple pour les vacances planifiées.
   • Configurer une réponse automatique récurrente: La réponse est envoyée chaque semaine, le jour choisi et à l’heure souhaitée. Cela convient par exemple aux employés qui ne travaillent que certains jours et sont absents les autres jours.
8. Cliquez sur «Enregistrer».

→ La réponse automatique a été créée. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres sur cette page temps ou désactiver la réponse automatique.