Vous disposez d’une adresse e-mail chez Hostpoint dont vous n’avez plus besoin? Dans cet article, vous apprendrez comment supprimer et restaurer des adresses e-mail.
Possibilités de suppression
Si vous n’avez plus besoin d’une adresse e-mail créée chez Hostpoint, vous pouvez la supprimer dans le Control Panel Hostpoint.
Lors de la suppression, vous disposez des deux possibilités suivantes:
- Supprimer provisoirement l’adresse e-mail: Avec cette option, vos données d’e-mail et de Cloud Office sont certes supprimées, mais vous pouvez les restaurer vous-même gratuitement sous 30 jours. Passé ce délai, vos données seront définitivement supprimées. Une restauration par la suite est également payante et n’est possible que via l’assistance.
- Supprimer l’adresse e-mail de manière irrévocable et avec effet immédiat: Si vous choisissez cette option, toutes les données d’e-mail et de Cloud Office (p. ex. fichiers sur Hostpoint Drive ou entrées de calendrier) seront définitivement supprimées.
Warning: Attention: Si vous avez tout de même besoin de vos données après la suppression, la seule option sera la restauration d’urgence payante (CHF 100.–) via les anciennes sauvegardes. Vous pouvez en faire la demande auprès de l’assistance via le Control Panel Hostpoint. Cependant, comme les sauvegardes ne sont réalisées qu’une fois par jour à partir du 15e jour, il n’est pas possible de garantir que toutes les données seront entièrement restaurées.
La restauration d’urgence n’est possible que pour les données d’e-mail, mais pas pour vos données de Cloud Office (p. ex. les fichiers de Hostpoint Drive). Vos données d’e-mail sont conservées pendant 30, 90 ou 180 jours, selon le produit Cloud Office choisi (Basic, Plus, Business) .
Supprimer l’adresse e-mail
Pour supprimer une adresse e-mail, procédez comme suit:
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
- Ouvrez «E-Mail & Cloud Office».
→ Vous voyez un aperçu de toutes vos adresses e-mail. - Cliquez sur «Modifier» pour l’adresse e-mail souhaitée.
- Cliquez dans le menu de gauche sur «Supprimer l’adresse e-mail», puis sur le bouton du même nom.
- Confirmez la suppression en saisissant votre adresse e-mail dans le champ.
- Désactivez l’option «Je souhaite pouvoir restaurer l'adresse e-mail pendant 30 jours» si vous souhaitez supprimer immédiatement et irrévocablement vos données (voir explication dans la section «Possibilités de suppression»).
- Confirmez l’opération en cliquant sur «Supprimer l’adresse e-mail (de manière irrévocable) maintenant».
→ Votre adresse e-mail et toutes les données associées seront supprimées.
Récupérer une adresse e-mail
Si vous n’avez pas supprimé une adresse e-mail de manière irrévocable avec effet immédiat, vous pouvez restaurer vous-même et gratuitement les données dans le Control Panel Hostpoint sous 30 jours.
Pour ce faire, procédez comme suit:
- Connectez-vous au Control Panel Hostpoint avec votre Hostpoint ID.
- Ouvrez «E-Mail & Cloud Office».
→ Vous voyez un aperçu de toutes vos adresses e-mail. L’adresse e-mail supprimée sera également affichée. - Cliquez sur «Restaurer» pour l’adresse e-mail supprimée.
- Définissez un nouveau mot de passe pour l’adresse e-mail.
- Sélectionnez la licence souhaitée pour l’adresse e-mail.
Remarque: Si vous avez déjà réutilisé l’ancienne licence pour une autre adresse e-mail, vous pouvez commander une nouvelle licence directement ici ou en assigner une autre qui serait encore disponible. - Cliquez sur «Restaurer l’adresse e-mail».
→ L’adresse e-mail et toutes les données associées seront restaurées.
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