Vous recevez le message «Mailbox full» lorsqu'une boîte de messagerie sur votre hébergement Web a épuisé l'espace mémoire disponible.
Pour régler ce problème, procédez comme suit:
Vous avez défini une redirection d'e-mails
Vous recevez de nombreux messages «Mailbox full», bien que vous fassiez rediriger les e-mails vers un compte externe?
Si vous souhaitez uniquement rediriger des e-mails, vous n’avez pas besoin d’un compte correspondant sur le serveur. Dans ce cas, configurez une redirection puis désactivez l'enregistrement des e-mails dans votre boîte de messagerie.
Vous avez une boîte de messagerie sans redirection d'e-mails
Si vous n’avez pas défini de redirection pour cette adresse e-mail, cela signifie que l'espace disponible pour cette boîte de messagerie est épuisée.
Dans ce cas, veuillez contrôler si:
- Les e-mails sont-ils récupérés par POP? Si c'est le cas, assurez-vous que l’option «Enregistrer une copie de l'e-mail sur le serveur» n'est pas activée dans votre programme d'e-mail.
- Les e-mails sont-ils récupérés par IMAP? Si c'est le cas, supprimez vos e-mails de temps en temps.
Votre boîte de messagerie est remplie de courrier indésirable
Pour protéger votre compte d’un débordement dû à des courriers indésirables, vous pouvez activer le filtre antispam et la boîte spam. Cela permet d’identifier les e-mails publicitaires indésirables et de les supprimer automatiquement après un certain délai. L’espace est ainsi libéré.
La taille de la boîte aux lettres est trop petite
Si l’espace disponible ne suffit toujours pas, malgré le nettoyage de la boîte de messagerie, vous pouvez augmenter votre quota d’e-mails à tout moment dans le Control Panel Hostpoint pour créer plus d’espace de stockage pour vos messages.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
