Les filtres antispams de tous les fournisseurs e-mail s’adaptent constamment aux menaces actuelles. Pour cette raison, il est inévitable que des e-mails légitimes soient parfois marqués comme spam. Dans cet article, nous vous présentons les mesures à prendre pour éviter ce problème autant que possible, et améliorer la distribution de vos messages.
Suivre les recommandations de Hostpoint
Pour que vos e-mails arrivent au destinataire comme souhaité, veuillez suivre les recommandations suivantes de Hostpoint:
- Ajouter un enregistrement SPF pour votre domaine
- Activer DKIM pour votre domaine
- Activer DMARC pour votre domaine
Ajouter un enregistrement SPF pour votre domaine
SPF (Sender Policy Framework) est une règle de la zone DNS d’un domaine qui permet au serveur de messagerie du destinataire de vérifier si le message provient d’un serveur autorisé. Vous trouverez de plus amples informations dans l’article complet sur le SPF.
Pour pouvoir utiliser le SPF, vous devez ajouter un «enregistrement SPF» dans votre zone DNS. Pour savoir comment cela fonctionne, lisez l’article sur la création d’enregistrements SPF.
Activer DKIM pour votre domaine
DKIM est une méthode qui aide le destinataire à vérifier l’authenticité d’un e-mail. Le serveur de messagerie de l’expéditeur dote les messages d’une signature numérique (à ne pas confondre avec une signature numérique personnelle). Cette signature peut être vérifiée par le serveur du destinataire à l’aide d’une clé publique qui est déposée dans la zone DNS du domaine d’expéditeur.
Vous trouverez de plus amples informations dans l’article détaillé sur DKIM et dans les instructions d’activation de DKIM.
Activer DMARC pour votre domaine
L’utilisation de DMARC permet au propriétaire d’un domaine de définir comment traiter les e-mails provenant de son domaine et qui ne satisfont pas au contrôle SPF ou DKIM. Une «politique DMARC» définit si de tels e-mails doivent être rejetés, déplacés dans le dossier spam, ou distribués normalement.
Vous trouverez de plus amples informations dans l’article détaillé sur DMARC et dans les instructions d’activation de DMARC.
Tester la distribution
Vous pouvez également tester la distribution de vos e-mails à l’aide d’un outil appelé «e-mail Spam Checker». Résultat: les causes possibles des problèmes de distribution vous sont affichées.
Avec l’hébergement partagé (hébergement Web), il peut arriver qu’un serveur soit placé sur une liste de blocage de spam, par exemple en raison de l’utilisation abusive des sites Web ou des formulaires de messagerie non sécurisés. Normalement, le serveur est supprimé de la liste une fois le problème résolu. Malheureusement, ce n’est pas toujours possible, comme c’est le cas avec la liste de blocage d’«UCEPROTECT». Une partie de notre infrastructure e-mail est enregistrée auprès de ce fournisseur, mais vous pouvez l’ignorer. Les rares fournisseurs d’e-mails qui utilisent des listes de blocage de spam perdent donc souvent beaucoup d’e-mails «bons» ou légitimes.
Ajouter l'adresse e-mail à la liste d'expéditeurs de confiance
Afin que vos messages ne soient pas marqués comme spam par le filtre antispam du destinataire, le destinataire peut ajouter votre adresse e-mail à sa propre liste d’expéditeurs de confiance.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
