Sie sind Administrator einer Cloud Office-Gruppe und möchten, dass Ihre Benutzer das Passwort für ihre E-Mail-Adressen selbstständig zurücksetzen können? In diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.
Für jede E-Mail-Adresse von Hostpoint wird ein Passwort festgelegt. Dieses Passwort wird einerseits für die Anmeldung in Cloud Office, andererseits auch für das Einrichten der E-Mail-Adresse im E-Mail-Programm (z. B. Outlook, Apple Mail) benötigt.
Sollte ein Benutzer das Passwort seiner E-Mail-Adresse einmal vergessen, kann er es direkt auf der Login-Seite von Cloud Office zurücksetzen. Wie das genau funktioniert, ist im Artikel «Wie kann ich das Passwort meiner E-Mail-Adresse zurücksetzen?» beschrieben. Diese Funktion muss jedoch vorgängig vom Administrator der Cloud Office-Gruppe freigeschaltet werden.
Funktion aktivieren
Gehen Sie wie folgt vor, um die Funktion zu aktivieren:
- Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
- Öffnen Sie «E-Mail & Cloud Office».
- Klicken Sie oben rechts auf «Cloud Office-Gruppen anzeigen».
- Wählen Sie die Cloud Office-Gruppe aus, für die Sie die Funktion aktivieren möchten.
- Klicken Sie im linken Menü auf «Passwort und Sicherheit».
- Aktivieren Sie die Option «Zurücksetzen des Passworts erlauben».
→ Die Funktion wurde aktiviert.
Notfall-Telefonnummer hinterlegen
Beim Zurücksetzen des E-Mail-Passwortes erhält der Benutzer einen Wiederherstellungscode via SMS. Dafür muss für die E-Mail-Adresse eine sogenannte Notfall-Telefonnummer hinterlegt sein.
Die Telefonnummer kann auf zwei Arten hinterlegt oder geändert werden:
- In Cloud Office: Die E-Mail-Benutzer können die Telefonnummer auch selbständig in den Einstellungen in Cloud Office hinterlegen oder ändern.
- Im Hostpoint Control Panel: Als Administrator können Sie die Telefonnummer gemäss der nachfolgenden Anleitung in den Einstellungen der E-Mail-Adresse hinterlegen.
- Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
- Öffnen Sie «E-Mail & Cloud Office».
- Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, für die Sie die Telefonnummer hinterlegen möchten.
- Klicken Sie im linken Menü auf «Passwort und Sicherheit».
- Klicken Sie beim Abschnitt «Notfall-Telefonnummer» auf «Bearbeiten».
- Geben Sie die gewünschte Mobiltelefonnummer ein.
- Klicken Sie auf «Verifizierungscode per SMS anfordern».
→ Das SMS mit dem Code wird an die Telefonnummer des Benutzers geschickt. - Geben Sie den Code ein.
- Klicken Sie auf «Mobiltelefonnummer bestätigen».
→ Die Notfall-Telefonnummer wurde gespeichert.
Benachrichtigungen aktivieren
Als Administrator einer Cloud Office-Gruppe können Sie über Vorgänge in Zusammenhang mit dem Zurücksetzen des Passwortes per E-Mail informiert werden.
Für folgende Szenarien existieren Benachrichtigungen:
- Ein Benutzer setzt das Passwort seiner E-Mail-Adresse zurück.
- Ein Benutzer ändert seine Notfall-Telefonnummer in Cloud Office.
Diese Benachrichtigungen werden immer per E-Mail an die Kontaktadresse Ihrer Hostpoint ID geschickt.
Um die Benachrichtigungen zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint ID im Hostpoint Control Panel an.
- Öffnen Sie «E-Mail & Cloud Office».
- Klicken Sie oben rechts auf «Cloud Office-Gruppen anzeigen».
- Wählen Sie die Cloud Office-Gruppe aus, für die Sie die Benachrichtigungen konfigurieren möchten.
- Klicken Sie im linken Menü auf «Passwort und Sicherheit».
- Klicken Sie bei «Benachrichtigungen» auf «Bearbeiten».
- Aktivieren Sie die gewünschten Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf «Speichern».
→ Die Benachrichtigungen wurden aktiviert.
Für Supportanfragen verwenden Sie bitte dieses Formular.
